Часто задаваемые вопросы

Кто может стать участником программы Постоянных Клиентов Drogas?

Если Вы достигли 18 летнего возраста, Вы можете стать участником программы Постоянных Клиентов Drogas и использовать карту Постоянного Клиента Drogas.

Какие преимущества получает участник программы Постоянных Клиентов Drogas?

Получай особые предложения и скидки
Накапливай пункты за покупки
Рассчитывайся за покупки накопленными пунктами
Создай свой профиль на домашней странице Drogas и делай покупки с комфортом в нашем интернет-магазине и в аппликации, а также следи за балансом пунктов и покупок
Два раза в году можешь участвовать в грандиозной лотерее с выигрышем в 10 000 пунктов
Покупая в свой день рождения, получишь в 2х больше пунктов на свою карту Drogas
Можешь участвовать в тестировании новых продуктов бесплатно
Участвуй в мероприятих «Дамской школы»

Как стать пользователем карты Постоянного Клиента Drogas?

Если Вы достигли 18 летнего возраста, то Вы можете стать пользователем карты Постоянного Клиента Drogas, приобретя её в любом магазине Drogas за € 1,00. Карта сразу же готова к накоплению пунктов. До момента регистрации карты, Вы не можете использовать пункты для расчета за покупку.

Как можно зарегистрировать карту Постоянного Клиента Drogas?

Для того что бы зарегистрировать карту Постоянного Клиента Drogas, необходимо заполнить и отдать анкету. Анкета выдается вместе с картой Постоянного Клиента Drogas, а так же доступна в информационных стендах во всех магазинах Drogas. В анкете необходимо заполнить все указанные обязательные для заполнения поля. Заполненную анкету необходимо отдать кассиру в любом магазине Drogas. Анкета доступна и в электронном формате на домашней странице www.drogas.lv. Её не надо отдавать в магазине, так как она отсылается автоматически.

Почему необходимо предоставлять личную информацию, заполняя анкету?

Номер выданной Вам карты Постоянного Клиента будет привязан именно к Вам. Drogas будет обслуживать Вас, следя за накоплением пунктов, и подготавливать информацию о различных преимуществах. Вам будут предложены возможности участвовать в лотереях, получать скидочные купоны, узнавать о новинках и выгодных предложениях быстрее, чем другие. У Вас будет возможность создать личный профиль на домашней странице www.drogas.lv. Drogas обязуется соблюдать конфиденциальность и гарантирует безопасности личных данных и их использование в соответствии с законом О защите личных данных физических лиц и законе Об услугах информационного общества. Информация третьим лицам может быть предоставлена только в случаях и порядке, предусматриваемом в законодательстве Латвийской Республики.

Как можно поменять или дополнить указанные в анкете данные?

Каждый пользователь карты Постоянного Клиента Drogas может менять и дополнять указанные в своей анкете данные в своем профиле на домашней странице www.drogas.lv, а так же попросить сделать изменения, позвонив на бесплатный информационный телефон программы +371 80008030 в рабочие дни с 9:00 до 18:00 или отправив письмо на адрес электронной почты drogaskarte@drogas.lv.

Почему мне не приходят особые предложения на указанный в анкете адрес электронной почты?

Особые предложения высылаются только тем участникам программы Постоянных Клиентов, которые подтвердили в анкете свое желание получать их.

Сколько стоит карта Постоянного Клиента Drogas?

Начиная с 1 января 2014 года стоимость карты составляет € 1,00.

Какой срок годности у карты Постоянного Клиента Drogas?

В случаях, когда участник программы Постоянных Клиентов AS Drogas более 3 лет не использует карту Постоянного Клиента Drogas и / или не использует свой профиль на домашней странице www.drogas.lv, участие в программе Постоянных Клиентов AS Drogas будет прекращено. После прекращения участия карта Постоянного Клиента Drogas блокируется, профиль на домашней странице www.drogas.lv удаляется и личные данные уничтожаются. В случае возникновения вопросов звонить +371 80008030 в рабочие дни с 9:00 до 18:00 и / или отправлять информацию на электронную почту drogaskarte@drogas.lv.

Какой срок годности у накопленных на карте Постоянного Клиента Drogas пунктов?

Пункты действительны 12 месяцев с момента их получения.

Как начисляются пункты?

Пункты на карту Drogas начисляются за каждую покупку таких товаров, на которые в момент совершения покупки не применяется скидка, и сумма которой равна или превышает € 1,00. За каждый полный истраченный € 1,00 начисляются 2 Пункта.

В каких случаях пункты не начисляются?

Пункты не начисляются за покупку таких товаров, на которые в момент совершения покупки применяется скидка, а также за услуги третьих лиц (карты предоплаты мобильных операторов и т.п. услуги), сигареты и табачные изделия, подарочные карты Drogas.

Как можно использовать накопленные пункты?

Пункты можно использовать для расчета за покупку до 99% от суммы покупки. О желании использовать пункты необходимо предупредить кассира перед расчетом. Накопленные пункты действительны 12 месяцев с момента их получения.

Как можно зарабатывать пункты и чему равен один пункт?

Пункты начисляются за каждую покупку таких товаров, на которые в момент совершения покупки не применяется скидка, и сумма которой равна или превышает € 1,00. За каждый полный истраченный € 1,00 начисляются 2 Пункта. Эквивалент ценности 1 Пункта – € 0,01.

Можно ли обменять набранные пункты на деньги?

Нет, набранные пункты на деньги не обмениваются.

Есть ли минимальное количество пунктов, которые надо накопить, для того что бы их можно было использовать для оплаты покупки?

Нет, пункты можно использовать для оплаты покупки начиная уже с 1 пункта.

В каких случаях пунктами нельзя оплатит покупку?

Пунктами нельзя оплатить услуги третьих лиц (карты предоплаты мобильных операторов и т.п. услуги), сигареты и табачные изделия, подарочные карты Drogas, а так же поврежденные товары.

Как можно узнать, сколько пунктов накоплено?

Количество накопленных пунктов указывается в каждом чеке покупки, а так же эту информацию можно узнать в любом магазине Drogas, показав свою карту Постоянного Клиента Drogas. Баланс можно узнать и в своем профиле на домашней странице www.drogas.lv или, позвонив на бесплатный информационный телефон программы +371 80008030 в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

Можно ли отправить накопленные на карте Постоянного Клиента Drogas пункты, на другую карту Постоянного Клиента Drogas?

Накопленные пункты нельзя отправить на другую карту, за исключением случая, когда Ваша карта потеряна или повреждена, и Вы начинаете использовать новую карту.

В течение, какого времени после покупки начисляются пункты за покупку?

Пункты за покупку начисляются в течение 24 часов после покупки.

Действительна ли карта Постоянного Клиента Drogas в Литве?

Выданная в Латвии карта Постоянного Клиента Drogas действительна только на территории Республики Латвии и не действительная на территории Республики Литвы.

Что необходимо делать в случае, если карта Постоянного Клиента Drogas повреждена и не работает?

Если Ваша карта Постоянного Клиента Drogas не работает или повреждена, ее можно обменять в любом магазине Drogas.

Для того что бы получить новую карту Постоянного Клиента Drogas в замен поврежденной и перенести накопленные пункты, необходимо подать заявление в любом магазине Drogas, предъявив удостоверяющий личность документ. Вам сразу же будет выдана новая карта Постоянного Клиента Drogas, а пункты будут перечислены в течение 14 дней, о чем Вы получите информацию на электронную почту.

В случае повреждения, карта меняется бесплатно, если у нее нет видимых физических повреждений, и за плату € 1,00, в случае если у нее есть физические повреждения (трещина, дырка, глубокая царапина).

Что необходимо делать в случае, если карта Постоянного Клиента Drogas украдена или потеряна?

В случае если карта украдена или потеряна, необходимо сообщить об этом, позвонив на бесплатный информационный телефон программы +371 80008030 в рабочие дни с 9:00 до 18:00 или отправив информацию на адрес электронной почты drogaskarte@drogas.lv. Карта блокируется не позже, чем на следующий рабочий день после получения оповещения о потере Карты.

В случае потери Карты, накопленные Пункты переносятся на новую Карту только, если потерянная Карта была зарегистрирована. Для того что бы получить новую карту Постоянного Клиента Drogas в замен потерянной и перенести накопленные пункты, необходимо подать заявление в любом магазине Drogas, предъявив удостоверяющий личность документ. Вам сразу же будет выдана новая карта Постоянного Клиента Drogas. Пункты будут перечислены в течение 14 дней, о чем Вы получите информацию на электронную почту. Плата за выдачу новой карты – € 1,00.

Как можно создать профиль участника программы Постоянного Клиента Drogas в интернете?

Регистрируя Карту, Вы получаете возможность создать свой профиль на домашней странице www.drogas.lv и следить за балансом своих пунктов, новостями программы и преимуществами. В случае если заполнена и отдана бумажная анкета, данные регистрируются в базе данных в течение 30 дней со дня получения анкеты. После регистрации данных на указанный в анкете адрес э-почты Вы получите приглашение создать свой профиль на www.drogas.lv. В случае если заполнена анкета в электронном формате, данные регистрируются незамедлительно и Вы можете создать свой профиль сразу же.

Как подключится к профилю участника программы Постоянного Клиента Drogas в интернете?

Для повторного подключения к профилю участника программы Постоянного Клиента Drogas необходимо ввести номер карты, пароль и нажать кнопку «Войти».

Если Вы подключаетесь к профилю участника программы Постоянного Клиента Drogas в интернете в первый раз, то:
В случае если заполнена и отдана бумажная анкета, данные регистрируются в базе данных в течение 30 дней со дня получения анкеты. После регистрации данных на указанный в анкете адрес э-почты Вы получите приглашение создать свой профиль на www.drogas.lv.
В случае если заполнена анкета в электронном формате, данные регистрируются незамедлительно и Вы можете создать свой профиль сразу же.

Что можно делать в профиле участника программы Постоянного Клиента Drogas в интернете?

Зарегистрировавшись на домашней странице программы Постоянных Клиентов Drogas www.drogas.lv и подключившись к своему профилю, возможны следующие действия:

• менять информацию о себе (кроме имени, пола и даты рождения);
• следить за балансом накопленных пунктов;
• ознакомиться с правилами программы Постоянных Клиентов Drogas;
• задать вопрос и найти ответы на часто задаваемые вопросы;
• получить новейшую информацию, адресованную только участникам программы Постоянных Клиентов Drogas.

Нужно ли мне создать профиль участника программы Постоянного Клиента

Если у Вас был создан профиль пользователя Мой Drogas, тогда Вам не нужно заново создавать профиль участника программы Постоянного Клиента Drogas. Входите в свой профиль с уже ранее зарегистрированным адресом э-почты и паролем, и добавить номер штрих-кода и номер своей карты Drogas.

Почему при регистрации карты Постоянного Клиента Drogas на www.drogas.lv я не получил э-майл с подтверждением?

Автоматическое письмо с подтверждением Вы можете не получить в том случае, если на сервере э-почты включена защита от нежелательных писем (спам фильтр).

Как я могу стать полноценным участником программы Постоянных Клиентов Drogas, если у меня нет возможности создать свой профиль на www.drogas.lv?

Вы можете стать полноценным участником программы Постоянных Клиентов Drogas, не создавая профиль на www.drogas.lv, но Вам обязательно необходимо зарегистрировать свою карту, заполнив анкету в бумажном формате. Анкета выдается вместе с буклетом и картой.

Как поменять пароль в профиле участника программы Постоянных Клиентов Drogas на www.drogas.lv?

Для того что бы поменять пароль, Вам необходимо зайти в свой профиль и выбрать раздел “Мой профиль”. У поля “Пароль” Вам необходимо ввести новый пароль и нажать кнопку “Поменять пароль”. При сохранении данных у Вас на экране появится сообщение “Ваши данные сохранены”.

Как восстановить пароль профиля участника программы Постоянных Клиентов на www.drogas.lv, если я его забыл?

Для того что бы восстановить пароль, на начальной странице www.drogas.lv нажмите на ссылку “Забыли пароль?” и так Вы перейдете на новый разворот. В поле с заголовком “Адрес э-почты” введите адрес своей э-почты. На него будет выслана ссылка для восстановления пароля. Автоматическое письмо с ссылкой для восстановления пароля Вы можете не получить в том случае, если на сервере э-почты включена защита от нежелательных писем (спам фильтр).

Где доступны правила программы Постоянных Клиентов Drogas?

Правила программы Постоянных Клиентов Drogas доступны на домашней странице www.drogas.lv.

Где возможно задать вопрос, если его нет среди «Часто задаваемых вопросов»?

Задать вопрос можно, позвонив на бесплатный информационный телефон программы +371 80008030 в рабочие дни с 9:00 до 18:00, отправив вопрос на адрес электронной почты drogaskarte@drogas.lv или написав его на домашней странице www.drogaskarte.lv в разделе «Задать вопрос».