Откройте раздел «Привет/ Мой аккаунт» в верхней части начальной страницы и создайте профиль в одном из подразделов пункта «Зарегистрироваться». Заполните открывшуюся регистрационную форму, придумайте пароль и отметьте, что Вы согласны с Условиями.

Авторизуйтесь с использованием информации (электронного адреса и пароля), указанной при первичной регистрации на домашней странице www.drogas.lv. Если Вы забыли пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль?», и мы отправим Ваш новый пароль на электронный адрес, указанный при первой регистрации.

Да, созданный Вами профиль сохранен, и Вы сможете авторизоваться, используя те же данные – электронный адрес и пароль, указанные при первичной регистрации. Если во время авторизации произошла ошибка, советуем обратиться в нашу Клиентскую службу.

Регистрация в интернет-магазине www.drogas.lv позволит Вам получать информацию о новинках, скидках и актуальных событиях, добавлять интересующий товар в свой список желаний, а также следить за статусом и историей своих покупок как в режиме онлайн (online), так и офлайн (offline).

Если Вы приобрели новую Карту Постоянного Клиента Drogas в магазине, то чтобы ее зарегистрировать, нужно сделать три простых шага:

Откройте раздел « Привет/ Мой аккаунт » в верхней части начальной страницы;

Если у Вас уже есть профиль, авторизуйтесь, и в разделе профиля «Ваша Карта Постоянного Клиента Drogas» зарегистрируйте свою новую карту, введя ее номер, указанный на обороте. Затем нажмите «Подтвердить»;

Если у Вас нет профиля, воспользуйтесь разделом «Зарегистрироваться (у меня есть карта постоянного клиента Drogas)». Укажите электронный адрес, которым желаете пользоваться, и введите номер карты, указанный на обратной стороне карты. Затем заполните открытый регистрационный лист, указывая всю требуемую информацию, придумайте пароль и поставьте отметку, подтверждая согласие с Правилами.

В случае, если не удаётся добавить свою Карту Постоянного Клиента Drogas, просим связаться со службой поддержки клиентов Drogas.

Да, каждый зарегистрированный покупатель вправе в любое время уточнить, изменить, дополнить предоставленные ранее данные, а также удалить свой профиль.

Да, Вы можете удалить свой профиль, если напишите в службу поддержки клиентов Drogas (eveikals@drogas.lv) письмо с просьбой стереть свой профиль.

Делать покупки в интернет-магазинеwww.drogas.lv вправе любое лицо – как зарегистрированный, так и незарегистрированный покупатель (физическое или юридическое лицо).
Важно! Если Вы сделали покупку в интернет-магазинеwww.drogas.lv без регистрации, Вы не сможете отслеживать свой заказ, просматривать историю и подробную информацию о покупке.

Выберите интересующие Вас категории товаров, просматривайте товары, читайте их описания и отзывы других клиентов. Сделав свой выбор, нажмите кнопку «КУПИТЬ», и товары будут добавлены в корзину.

В правом верхнем углу страницы находится иконка корзины «Ваша корзина покупок», и, нажав на нее, Вы откроете список выбранных покупок.

Следуя указаниям, введите и проверьте информацию, запрашиваемую на каждом этапе. Выберите наиболее удобный способ доставки и способ оплаты и нажмите «ОПЛАТИТЬ».

Зарегистрированные покупатели могут ознакомиться со статусом заказа в своем профиле, а также прочитав информационное электронное письмо; в свою очередь, незарегистрированные покупатели получат только информационное электронное письмо о статусе исполнения заказа.

Да, каждый зарегистрированный покупатель вправе в любое время уточнить, изменить, дополнить предоставленные ранее данные, а также удалить свой профиль. Вы не сможете изменить только свой электронный адрес, который является уникальным идентификатором Вашего профиля.

Выберите интересующие Вас категории товаров, просматривайте товары, читайте их описания и отзывы других клиентов. Сделав свой выбор, нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ», и товары будут добавлены в корзину.

В правом верхнем углу страницы находится иконка корзины «Ваша корзина покупок», и, нажав на нее, Вы откроете список выбранных покупок.

Следуя указаниям, введите и проверьте информацию, запрашиваемую на каждом этапе. Выберите удобное для Вас время доставки и способ оплаты, и нажмите «Перейти к оплате».

Зарегистрированные покупатели могут ознакомиться со статусом заказа в своем профиле, а также прочитав информационное электронное письмо; в свою очередь, незарегистрированные покупатели получат только информационное электронное письмо о статусе исполнения заказа.

Цифровая карта интернет магазина Drogas выдается клиентам Drogas, которые зарегистрировались и делают покупки в интернет-магазине www.drogas.lv. С Цифровой картой клиента Drogas клиенты получают скидки Программы постоянных клиентов Drogas, накапливают и тратят баллы, но только в интернет-магазине www.drogas.lv. Чтобы пользоваться преимуществами Программы постоянных клиентов Drogas и в других магазинах Drogas, клиенту необходимо приобрести физическую Карту постоянного клиента Drogas и заполнить заявление об объединении карт.

Нет, к сожалению в интернет-магазине Drogas нет возможности расплатиться подарочной картой Drogas.

Да, мы осуществляем доставку по всей территории Латвии.

Доставку товаров по всей территории Латвии обеспечивает предприятие Venipak Latvija.

Доставка товаров осуществляется по будням.

В Риге доставка выполняется дважды в день – дневная доставка с 9:00 до 18:00 и вечерняя доставка с 18:00 до 22:00, в свою очередь, в других регионах Латвии осуществляется дневная доставка с 9:00 до 18:00.

При совершении покупки Вы можете выбрать желаемый день получения товара.

Если Вы оформите покупку и оплатите ее в любой рабочий день до 13:00, Вы сможете получить товар уже *на следующий рабочий день.

*Доставка может задержаться.

Вы получите заказанные товары.

Если какой-либо из заказанных Вами товаров будет недоступен, Вы получите информативное электронное письмо об изменениях в Вашем заказе.

Деньги за товар, который не был получен, будут возвращены на Ваш счет в течение примерно семи рабочих дней.

Контактная информация необходима для того, чтобы мы могли связаться с Вами для согласования доставки, а также при необходимости уточнить детали заказа.

Просим указывать точную контактную информацию получателя, чтобы курьер мог связаться с Вами и доставить заказанный товар в нужное место, своевременно и без задержек.

Да, Вы можете сделать покупку и отправить ее другому получателю.

К примеру, если Вы покупаете товары для своих родственников, у которых нет доступа к Интернету, или хотите отправить товары своим близким в отдаленные регионы Латвии, где пока еще нет магазинов Drogas.

Для этого при оформлении покупки в разделе «Вид доставки» нужно всего лишь добавить новый адрес доставки.

Очень просто – покупка будет доставлена Вам на указанный адрес! После совершения покупки наши сотрудники подготовят ее и передадут курьеру, в свою очередь, Вы получите информационное электронное письмо с указанием планируемого времени доставки. В день доставки Вы получите информационное SMS-сообщение от курьера. Вы можете позвонить на указанный в сообщении номер телефона, чтобы уточнить и согласовать время доставки. Незадолго до доставки курьер позвонит Вам, чтобы сообщить о прибытии.

В момент доставки товара по требованию курьера предъявите документы, удостоверяющие личность. Визуально оцените состояние упаковки, чтобы убедиться в отсутствии повреждений товара.

Получите покупку бесплатно в магазине Drogas в помещении ТЦ Minska в Риге, на улице Nīcgales 2. Когда заказ будет скомплектован, Вы получите информативное электронное письмо.

Если заказ забирает другое лицо, заказчик должен отправить электорнное письмо на почту drogas@drogas.lv, указав изменённое имя и фамилию получателя. По прибытию в магазин, получатель должен предъявить удостоверение личности.

О возможных задержках перед доставкой Вам сообщит курьер, однако если в запланированное время курьер к Вам не прибудет, просим обратиться в Клиентскую службу интернет-магазина www.drogas.lv.

Перед прибытием курьер отправит Вам SMS-сообщение с указанием планируемого дня доставки, а непосредственно перед визитом позвонит. Если Ваши планы изменились, или Вас нет по указанному адресу по каким-либо другим причинам, позвоните по указанному номеру и перенесите доставку на следующий рабочий день.

Вы также можете связаться со Клиентскую службу интернет-магазина www.drogas.lv.чтобы внести изменения в сроки доставки.

Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы заполнили все обязательные поля, помеченные звездочкой «*». Проверьте правильность введенного почтового индекса – образец: LV-1111.

Поля, которые будут заполнены некорректно, будут окрашены в красный – убедитесь в корректности информации в этих полях.

Если Вы можете положить товар в корзину, его можно приобрести. Если товар всё-же не доступен, то его не получиться положить в корзину. У таких товаров информативная отметка «Нет в наличии. Вы можете отметить «Уведомить, когда появится», и в таком случае Вы получите сообщение на электронную почту, когда товар будет доступен.

Способы оплаты:

любой платежной картой – Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro;

посредством интернет-банка – Swedbank или SEB.

Возможно, произошла ошибка при подключении к банку. В этом случае:

удостоверьтесь в том, что остаток на Вашем счете не изменился;

проверьте, что Вы получили Подтверждение покупки от интернет-магазина www.drogas.lv .

Если деньги не зарезервированы и электронное письмо не получено, попробуйте еще раз. В случае возникновения вопросов обращайтесь в нашу Клиентскую службу.

Возможно, произошла техническая ошибка. Обновите страницу или откройте интернет-магазин в новой странице интернет-обозревателя. Если обновление страницы не помогло, рекомендуем обратиться в нашу Клиентскую службу.

В случае, если всё-же не получишь информацию, просим проверить папку Спам и другие папки (рекламы, соц.сетей), так как есть вероятность, что фильтр электронной почты перенаправил отправленное нами письмо в другую папку.

Да, Вы можете отслеживать статус доставки своего заказа, если зайдёте в «Мой аккаунт», выбрав «Мои заказы в интернет-магазине». Смотрите в разделе «Показать подробнее». В верхней части страницы будет указан номер посылки DPD или Venipak, который Вы можете ввести на домашней странице DPD или Venipak.

Вы вправе не принимать товар в поврежденной упаковке!

Если при получении товара Вы обнаружили повреждения упаковки, свидетельствующие о том, что товары внутри испорчены, сообщите об этом курьеру и сделайте соответствующую отметку в мобильном устройстве курьера.

В этом случае мы свяжемся с Вами и предложим отправить новую посылку или вернём Вам деньги.

В таких ситуациях мы рекомендуем обращаться в нашу Клиентскую службу!

Вы можете воспользоваться правом отказа согласно правилам КМ № 255 «Правила о дистанционном договоре» относительно товаров, приобретенных в интернет-магазине www.drogas.lv в течение 14 дней после получения покупки. Такое право действует, если покупка продукта не вскрывалась, и продукт не был в употреблении.

Заполните бланк отказа и вместе с товаром и копией счета верните в магазин Drogas в ТЦ Minska по адресу ул. Nīcgales, 2, г. Рига.

Бланк отказа можно получить в интернет-магазине www.drogas.lv в разделе . «Доставка».

Да, в цены на товары, указанные в интернет-магазинеwww.drogas.lv в евро (euro) включен налог на добавленную стоимость(НДС).

Нет, в интернет-магазине www.drogas.lv Вы не можете приобрести Карту Постоянного Клиента Drogas.

Да, в интернет-магазине www.drogas.lv можно узнать о наличии интересующего Вас товара во всех магазинах Drogas по всей Латвии. Данная информация появляется возле описания каждого продукта в правом верхнем углу после нажатия кнопки «Посмотреть остаток в магазинах».

Отправьте информацию о товаре, желаемом количестве и контактную информацию на электронный адрес eveikals@drogas.lv, и мы свяжемся с Вами!

Пожалуйста, обратитесь в нашу Клиентскую службу по электронной почте drogas@drogas.lv или по телефону +371 67084800 в будние дни с 9:00 до 18:00!