Piekļūstamības paziņojums

Ievads

AS Watson apņemas padarīt mūsu fiziskos veikalus, tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes pieejamas visiem, tostarp personām ar invaliditāti. Šis Piekļuves Paziņojums izklāsta pasākumus, kurus esam īstenojuši, lai ievērotu Eiropas piekļūstamības aktu, un atkārtoti apliecina mūsu pastāvīgo apņemšanos uzlabot piekļūstamību.

Paziņojums

Digitālā piekļūstamība

Mūsu tīmekļa vietnes (www.drogas.lv) un mobilās lietotnes (Droggas app) atbilst Eiropas Piekļuves akta prasībām. Tas nozīmē, ka mūsu digitālās platformas ir pieejamas personām ar dažādiem invaliditātes veidiem, tostarp redzes, dzirdes, motoriskiem un kognitīviem traucējumiem. Lai atbalstītu šo apņemšanos, mēs esam ieviesuši trešās puses rīku UserWay (pieejams caur ikonu / logrīku Drogas tīmekļa vietnes apakšējā labajā stūrī).

UserWay logrīks ir paredzēts, lai padarītu tīmekļa vietnes pieejamākas personām ar invaliditāti. Zemāk ir tā galvenās funkcijas un to darbība:

• Ekrāna lasītājs: skaļi nolasīt tekstu, aprakstus un navigācijas elementus, ļaujot lietotājiem saprast saturu bez lasīšanas.
• Kontrasts+: uzlabo lasāmību, invertējot krāsu shēmas, piemērojot tumšo režīmu vai izmantojot gaišāku krāsu shēmu.
• Viedais kontrasts: automātiski pielāgo kontrastu atbilstoši saturam un fonam optimālai lasāmībai.
• Iezīmēt saites: vizuāli izceļ hiperkārtas, palīdzot lietotājiem viegli identificēt klikšķināmos elementus.
• Lielāks teksts: palielina fonta izmēru, lai uzlabotu lasāmību lietotājiem, kuriem nepieciešams lielāks teksts.
• Teksta atstarpes: pielāgo rindu atstarpes, lai uzlabotu teksta skaidrību un lasāmību.
• Pārtraukt animācijas: izslēdz visas ekrānā redzamās animācijas, kas ir noderīgi lietotājiem, kuri jutīgi pret kustību vai traucējošiem faktoriem.
• Paslēpt attēlus: noņem ne-teksta vizuālos elementus no lapas, ļaujot lietotājiem koncentrēties uz rakstīto saturu.
• Disleksijai draudzīgi fonti: piedāvā īpaši izstrādātus fontus, lai uzlabotu lasāmību lietotājiem ar disleksiju.

Šīs funkcijas ļauj lietotājiem personalizēt savu pieredzi, nodrošinot optimālu pieejamību un vieglu lietošanu mūsu tīmekļa vietnēm.

Fiziskā pieejamība

Mūsu fiziskie veikali ir paredzēti, lai apkalpotu visus klientus, piedāvājot plašas ejas, skaidrus norādījumus un brīvu pieeju.

Mēs nodrošinām palīdzību klientiem, kuriem nepieciešams papildu atbalsts, tostarp personīgu vadību un palīdzības suņu laipnu uzņemšanu.

Klientu apkalpošana

Mūsu klientu apkalpošanas komanda ir apmācīta palīdzēt klientiem ar invaliditāti. Mēs piedāvājam vairākus saziņas kanālus, piemēram, telefonu, e-pastu, kas ir pieejami visiem.

Mēs esam ieviesuši atsauksmju mehānismu, kas ļauj klientiem ziņot par pieejamības problēmām un ieteikt uzlabojumus.

Ierobežota disproporcionālas slodzes izņēmuma izmantošana

Mēs esam noteikuši, ka ierobežots skaits skaistumkopšanas saistītu funkciju, piemēram, tonālā krēma meklētājs, sezonālās krāsas un ādas analizētājs, kas balstās uz produktu lietošanas vizuāliem elementiem un personalizētiem attēlu balstītiem ieteikumiem, radītu disproporcionālu slodzi uzņēmumam, ja tās būtu pilnībā pieejamas tīmeklī personām ar redzes traucējumiem. Tas ir saistīts ar ierobežotu vai neesošu ieguvumu, ko šīs funkcijas piedāvā šiem lietotājiem. Tomēr visas citas tīmekļa vietņu un mobilo lietotņu funkcijas paliek pilnībā pieejamas personām ar invaliditāti.

Mūsu apņemšanās:

• Pastāvīgi uzlabojumi: Mēs regulāri pārskatām un uzlabojam savus pieejamības pasākumus, lai apmierinātu klientu vajadzības un ievērotu normatīvās prasības. Dažādās darbplūsmās ir piešķirtas īpašas atbildības.
• Sadarbība: Mēs sadarbojamies ar pieejamības ekspertiem un organizācijām, kas pārstāv personas ar invaliditāti, lai nepārtraukti uzlabotu savus pakalpojumus.
• Caurskatāmība: Mēs publicējam šo Piekļuves Paziņojumu mūsu tīmekļa vietnēs un aktīvi aicinām klientus dalīties ar savām pieredzēm un atsauksmēm.

Kontaktinformācija

Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par mūsu pieejamības pasākumiem, lūdzu, sazinieties ar mums:

• E-pasts: DROGAS@DROGAS.lv
• Telefons: 67084800
• Adrese: Dzirnavu iela 57, Rīga, LV 1010, Latvija