Spiediet uz sadaļas Sveiki/Mans profils sākumlapas augšā un izveidojiet savu profilu vienā no apakšsadaļām Reģistrēties. Aizpildiet pieejamo reģistrācijas formu, izveidojiet paroli un atzīmējiet, ka piekrītat Noteikumiem.

Autorizējieties izmantojot datus – e-pasta adresi un paroli, kuru esat norādījis veicot sākotnējo reģistrāciju www.drogas.lv mājas lapā. Ja esat aizmirsis paroli, spiediet linku “Aizmirsāt paroli?”, un Jūsu jaunā parole tiks nosūtīta uz e-pastu, kuru norādījāt veicot pirmreizējo reģistrāciju.

Jā, Jūsu izveidotais profils ir saglabāts un Jūs varat autorizēties izmantojot tos pašus datus – e-pasta adresi un paroli, kuru norādījāt veicot pirmreizējo reģistrāciju.

Ja autorizācijas laikā rodas kļūda, aicinām sazinieties ar mūsu Klientu servisu.

Reģistrējoties interneta veikalā www.drogas.lv Jums būs iespēja saņemt informāciju par jaunumiem, atlaidēm un aktualitātēm, interesējošo preci varēsiet pievienot savam vēlmju sarakstam, kā arī Jūs varēsiet pārraudzīt savu pirkumu statusu un vēsturi kā tiešsaistē (online), tā arī bezsaistē (offline).

Ja esat iegādājies jaunu Drogas Pastāvīgā Klienta karti veikalā, Jūs to varat piereģistrēt ar trīs vienkāršiem soļiem:

Spiediet uz sadaļas “Sveiki/Mans profils” sākumlapas augšā;

Ja Jums jau ir profils – autorizējieties un profila sadaļā “Jūsu Drogas Pastāvīgā Klienta karte” reģistrējiet savu jauno karti, ievadot tās numuru, kas redzams kartes aizmugurējā daļā. Pēc tam spiediet “Apstiprināt”.

Ja Jums nav profila – reģistrējieties sadaļā Reģistrēties (man ir Drogas Pastāvīgā Klienta karte). Norādiet e-pastu, kuru velēsieties izmantot, un ievadiet kartes numuru, kas redzams kartes aizmugurējā daļā. Tālāk aizpildiet pieejamo reģistrācijas lapu, norādot informāciju visos obligāti aizpildāmajos laukos, izveidojiet paroli un atzīmējiet, ka piekrītat Noteikumiem.

Gadījumā, ja neizdodas pievienot savu Drogas Pastāvīgā Klienta Karti, lūdzam sazināties ar Drogas klientu servisu.

 

Jā, ikvienam reģistrētam pircējam ir tiesības jebkurā brīdī precizēt, mainīt, papildināt iepriekš sniegtos datus.

Jā, Jūs varat dzēst savu profilu, rakstot uz Drogas klientu servisu (eveikals@drogas.lv) pieprasījumu ar lūgumu dzēst manu profilu.

Interneta veikalā www.drogas.lv ir tiesīgs iepirkties jebkurš – gan reģistrēts pircējs, gan nereģistrēts pircējs (fiziska persona).

Svarīgi! Ja Jūs veicat pirkumu interneta veikalā www.drogas.lv nereģistrējoties, Jūs nesaņemat iespēju izsekot savu sūtījumu un nevarat pārraudzīt pirkuma vēsturi un detaļas.

Izvēlieties sevi interesējošas produktu kategorijas, apskatiet produktus, iepazīstieties ar to aprakstiem un citu klientu atsauksmēm. Kad esat izvēlējies/-usies, spiediet pogu “PIRKT”, un preces tiks pievienotas grozam.

Lapas augšējā labajā stūrī redzēsiet groza ikonu “Jūsu iepirkumu grozs” - klikšķinot uz šīs sadaļas, nonāksiet pie izvēlētajiem produktiem iepirkumu grozā. Sekojiet tālākām norādēm, aizpildiet un pārbaudiet katrā solī pieprasīto informāciju. Izvēlieties sev ērtāko piegādes veidu un apmaksas veidu un spiediet “APMAKSĀT”.

Reģistrētie pircēji var iepazīties ar sava preču pirkuma izpildes statusu savā profilā un informatīvajos e-pastos, savukārt nereģistrētie pircēji par preču pirkuma izpildes statusu saņems tikai informatīvu e-pastu.

Digitālā e-veikala karte tiek piešķirta tiem Drogas klientiem, kuri reģistrējas un iepērkas interneta veikalā www.drogas.lv. Ar Digitālo Drogas Klienta karti klienti saņem Pastāvīgo Klientu programmas atlaides, uzkrāj un tērē punktus, taču tikai internetveikalā www.drogas.lv. Lai Drogas Pastāvīgo Klientu programmas priekšrocības izmantotu arī citos Drogas veikalos, klientam ir jāiegādājas fiziskā Drogas Pastāvīgā Klienta karte un jāaizpilda iesniegums karšu apvienošanai.

Nē, diemžēl Drogas e-veikalā nav iespējams norēķināties ar Drogas dāvanu karti.

Jā, piegādi nodrošinām visā Latvijas teritorijā.

Preču piegādi visā Latvijas teritorijā nodrošina uzņēmums “Venipak Latvija”.

Preču piegāde tiek veikta darbdienās.

Rīgā piegāde tiek nodrošināta divos laika intervālos – dienas piegāde no 9.00-18.00 un vakara piegāde no 18.00-22.00, savukārt citur Latvijas teritorijā pieejama dienas piegāde no 9.00 – 18.00.

Pirkuma brīdī Jūs varat izvēlēties tuvāko iespējamo dienu, kad varēsiet saņemt preci.

Ja Jūs veiksiet pirkumu un apmaksāsiet to jebkurā darba dienā līdz plkst.13:00, Jūs varēsiet saņemt preci jau *nākamajā darba dienā.

*Piegāde var kavēties.

Jūs saņemsiet pasūtītās preces.

Ja, kāda no precēm, kuru būsiet pasūtījis nebūs pieejama, Jūs saņemsiet informatīvu e-pastu par izmaiņām Jūsu pasūtījumā.

Par nesaņemto preci nauda uz Jūsu kontu tiks atgriezta atpakaļ aptuveni septiņu darbdienu laikā.

Kontaktinformācija ir vajadzīga, lai mēs ar Jums varam sazināties piegādes saskaņošanai, kā arī gadījumā, ja ir nepieciešams precizēt jautājumus par pasūtījumu.

Lūdzu norādiet precīzu saņēmēja kontaktinformāciju, lai kurjers var sazināties un piegādāt Jums pasūtīto preci precīzi, laicīgi un bez aizķeršanās.

Jā, Jūs varat veikt pirkumu un nosūtīt to citam saņēmējam.

Piemēram, iegādājieties preces savu radinieku vietā, ja viņiem nav pieejams internets, vai nosūtiet preces saviem tuviniekiem attālākos Latvijas reģionos, kuros pagaidām vēl nav veikalu Drogas.

Tas ir pavisam vienkārši - pirkuma procesā sadaļā “Piegādes veids” pievienojiet jaunu piegādes adresi.

Pavisam vienkārši – pirkums Jums tiks piegādāts uz norādīto adresi! Pēc pirkuma veikšanas mūsu darbinieki to sagatavos un nodos kurjeram, savukārt Jūs saņemsiet informatīvu e-pastu par plānoto piegādes laiku. Piegādes dienā Jūs saņemsiet informatīvu īsziņu no kurjera. Jūs varat zvanīt uz īsziņā norādīto tālruņa numuru, lai precizētu un saskaņotu piegādes laiku. Īsi pirms piegādes kurjers Jums zvanīs, lai informētu par savu ierašanos.

Pirkuma piegādes brīdī pēc kurjera pieprasījuma uzrādiet personu apliecinošu dokumentu. Novērtējiet paciņas ārējo stāvokli, lai pārliecinātos, ka prece nav bojāta.

Parakstieties kurjera norādītajā vietā.

Saņemiet pirkumu bez maksas Drogas veikalā TC Minska telpās Rīgā, Nīcgales ielā 2. Kad pasūtījums būs nokomplektēts, saņemsiet informatīvu e-pastu.

Ja pasūtījumu izņem cita persona, pasūtītājam ir jānosūta e-pasts uz adresi drogas@drogas.lv, norādot mainīto saņēmēja vārdu un uzvārdu. Ierodoties veikalā, saņēmējam būs nepieciešams uzrādīt personu apliecinošu dokumentu.

Par iespējamiem kavējumiem pirms piegādes ar Jums sazināsies kurjers, tomēr, ja plānotajā laikā kurjers pie Jums neierodas, lūdzu, sazinieties ar interneta veikala www.drogas.lv Klientu servisu.

Pirms ierašanās kurjers Jums atsūtīs īsziņu par plānoto piegādes dienu, kā arī zvanīs īsi pirms ierašanās. Ja Jūsu plāni ir mainījušies vai citu iemeslu dēļ neesat norādītajā adresē, piezvaniet uz norādīto numuru un pārceliet piegādi uz nākošo darba dienu. Jūs varat sazināties arī ar Drogas klientu servisu, lai veiktu izmaiņas piegādes laikos.

Lūdzu, pārliecinieties, vai esat aizpildījis pilnīgi visus obligātos laukus, kas atzīmēti ar zvaigznītes “*” simbolu. Pārliecinieties par korekti ievadītu pasta indeksu– paraugs LV-1111. Ievades lauki, kuri būs aizpildīti nekorekti, tiks iekrāsoti ar sarkanu, pārliecinieties par šo lauku korektumu.

Ja Jūs preci varat ievietot grozā, Jūs to varat iegādāties. Ja prece tomēr nav pieejama, tad to nevar ielikt pirkuma grozā. Pie šādām precēm norādīts “Online izpārdots”. Jūs varat atzīmēt “Paziņot, kad parādās”, tādā gadījumā Jūs saņemsiet paziņojumu uz e-pastu, kad prece būs pieejama.

Apmaksu var veikt:

Izmantojot kādu no maksājumu kartēm – Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

Izmantojot i-banku – Swedbank vai SEB.

 

Iespējams, ir radusies kļūda savienojumā ar banku:

Pārbaudiet, vai Jūsu konta atlikums ir palicis nemainīgs.

Lūdzu, pārbaudiet, vai esat saņēmis/-usi Pirkuma apstiprinājumu no interneta veikala www.drogas.lv.

Ja nauda nav rezervēta un e-pastu neesat saņēmis/-usi, lūdzu, mēģiniet vēlreiz. Neskaidrību gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu servisu.

 

Lai atteiktos no pirkuma pirms pasūtījuma saņemšanas, Jums jāvēršas Klientu servisā ar lūgumu atcelt pirkumu. Nauda par pirkumu tiks atgriezta uz Jūsu kontu septiņu darbdienu laikā.

Iespējams, tā ir tehniska kļūme. Lūdzu, atjauniniet lapu vai atveriet interneta veikalu jaunā interneta pārlūka lapā. Ja lapas atjaunināšana nepalīdz, aicinām sazināties ar mūsu Klientu servisu!

Ja nesaņemat pasūtījuma apstiprinājumu vai citus informatīvus paziņojumus, lūdzu, pārbaudiet mēstules (Spam) un citas mapes (Sociālie tīkli, Reklāmas), jo pastāv iespēja, ka e-pasta filtrs mūsu sūtīto vēstuli ir automātiski novirzījis citā mapē.

Jā, Jūs varat sekot līdzi sava pasūtījuma piegādes statusam, ieejot “Mans profils”, izvēloties “Mani e-veikala pasūtījumi”. Skatiet sadaļu “Parādīt sīkāk.” Lapas augšpusē būs norādīts DPD vai Venipak sūtījuma numurs, kuru Jūs varat ievadīt DPD vai Venipak mājaslapā.

Jums ir tiesības nepieņemt bojātu paku.

Ja saņemot preci, konstatējat bojātu iepakojumu, kas liecina par bojātiem produktiem kastē, informējiet par to kurjeru un veiciet atzīmi kurjera mobilajā iekārtā.

Šajā gadījumā mēs ar Jums sazināsimies un piedāvāsim izsūtīt jaunu paku vai atgriezīsim naudu.

Šādā situācijā aicinām sazināties ar mūsu Klientu servisu.!

Jums ir tiesības 14 dienu laikā pēc pirkuma saņemšanas iesniegt atteikuma veidlapu un bez paskaidrojumiem atgriezt pirkumu saskaņā ar LR likumdošanu.

Jūs varat izmantot atteikuma tiesības saskaņā ar MK noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" attiecībā uz interneta veikalā www.drogas.lv nopirktām precēm 14 dienu laikā pēc pirkuma saņemšanas. Šādas tiesības Jums tiek piemērotas, ja nav atvērts produkta iepakojums un produkts nav lietots.

Aizpildiet atteikuma veidlapu un kopā ar preci un rēķina kopiju atgrieziet to Drogas veikalā t/c Minska, Nīcgales 2, Rīgā.

Atteikuma veidlapa ir pieejama interneta veikalā www.drogas.lv sadaļā "Piegāde”.

Saskaņā ar LR likumdošanu divu gadu garantija tiek piemērota elektroprecēm.

Jā, interneta veikalā www.drogas.lv norādītajās preču cenās eiro (euro) ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis (PVN).

Atlaides netiek summētas.

Nē, interneta veikalā www.drogas.lv Jūs nevarat iegādāties Drogas Pastāvīgā Klienta karti.

Jā, interneta veikalā www.drogas.lv Jūs varat apskatīt Jūsu interesējošās preces pieejamību visos Drogas veikalos visā Latvijā. Šo informāciju var redzēt pie katra produkta apraksta augšējā labajā stūrī, nospiežot pogu “Skatīt atlikumu veikalos”.

Atsūtiet informāciju par preci, vēlamo daudzumu un kontaktinformāciju uz e-pasta adresi eveikals@drogas.lv, un mēs ar Jums sazināsimies!

Lūdzu sazinieties ar mūsu Klientu servisu, rakstot drogas@drogas.lv vai zvanot +371 67084800 darba dienās no 9:00 līdz 18:00!